Mentions légales & transparence IA

Éditeur

Le site flows-studio.com et les assistants conversationnels (« widgets ») qu'il fournit sont édités par AW&CO SRL (Flows Studio).

Contact : studio@sqwr.be.

Transparence des assistants IA (EU AI Act, art. 50)

Les assistants conversationnels déployés par Flows Studio sur les sites de nos clients sont des systèmes d'intelligence artificielle. Conformément à l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (« AI Act »), vous êtes informé que vous interagissez avec une IA, et non avec un humain.

Ces assistants répondent uniquement à partir d'une base de connaissances fournie par le client. Ils peuvent commettre des erreurs : en cas de doute, ou pour toute décision importante, adressez-vous directement à l'équipe humaine de l'entreprise concernée. Vous pouvez à tout moment demander à parler à un humain.

Santé & conseils

Nos assistants ne fournissent aucun conseil médical, thérapeutique, diagnostique, juridique ou financier, et ne posent jamais de diagnostic. Pour toute question de santé, consultez un professionnel qualifié.

Données personnelles (RGPD)

Les conversations peuvent être enregistrées pour assurer le service, la qualité et la sécurité de l'assistant. Elles sont conservées dans l'Union européenne : base de données et stockage en France et en Irlande, exécution applicative à Paris.

La génération des réponses fait appel à un fournisseur de modèle d'IA établi aux États-Unis, comme l'acheminement de nos notifications de service. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les contenus ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA et les journaux du fournisseur de modèle sont effacés sous sept jours. La liste complète de nos sous-traitants est communiquée sur demande.

Merci de ne pas communiquer de données sensibles (notamment de santé) via le chat. Si vous en partagez, elles ne sont ni exploitées ni conservées à cette fin ; vous serez réorienté vers un échange humain confidentiel.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement) : studio@sqwr.be.

Conditions générales

L'utilisation de nos services est régie par nos conditions générales d'utilisation et de vente, communiquées sur demande.