WidgetConciergerie

Oui. Le widget est nativement multilingue et les langues proposées sont définies à l'onboarding selon vos marchés : français, néerlandais et anglais pour un établissement belge, espagnol et anglais pour un marché ibérique, et ainsi de suite. Le visiteur choisit sa langue dans le widget et l'agent bascule entièrement, y compris pour les réponses issues de votre base de connaissance. Ce ne sont pas des traductions automatiques posées après coup : chaque langue est calibrée à la mise en service. Ajouter une langue en cours de route est possible sans reprendre l'installation. Pour un hôtel ou une résidence qui reçoit une clientèle internationale, c'est souvent ce qui sépare une demande envoyée d'une page quittée.

L'agent prend en charge tout ce qui précède la réservation : disponibilités annoncées, conditions, tarifs, contraintes particulières, et qualification complète de la demande, dates, nombre de personnes, besoins spécifiques. Il vous transmet ensuite un dossier prêt à traiter, avec l'historique de la conversation. La confirmation finale reste sous votre contrôle. Ce n'est pas une limite technique mais un choix : une réservation confirmée par erreur, sur une chambre déjà prise ou une table indisponible, coûte plus cher qu'une confirmation différée d'une heure. Selon votre outil de réservation, une connexion directe peut être étudiée pour vérifier les disponibilités en temps réel ; ce point se tranche au cadrage du périmètre.