AssistantWhatsApp

Non. Si vous avez déjà un compte WhatsApp Business, l'agent s'y connecte et la mise en service prend environ vingt-quatre heures : vos conversations en cours, vos contacts et votre historique restent en place. Un numéro dédié ne se justifie que dans deux cas. D'abord quand le numéro actuel est un mobile personnel que vous ne souhaitez pas exposer. Ensuite quand plusieurs personnes doivent suivre les conversations sans se partager un téléphone. Dans ces situations, nous configurons le numéro pour vous, avec le même délai. Le seul cas à éviter est le compte WhatsApp personnel classique : il ne donne pas accès aux fonctions professionnelles nécessaires et son usage commercial est restreint par Meta.

Oui : liens vers vos pages, menu, page de réservation ou formulaire, mais aussi images et documents, par exemple une carte, une grille tarifaire ou un plan d'accès. Ces contenus sont préparés avec vous à la mise en service et l'agent puise dans cette bibliothèque validée, il ne fabrique rien à la volée. C'est ce qui garantit qu'il n'enverra jamais une photo périmée ou un tarif de l'an dernier. Mettre à jour un document tient à un message de votre part, la nouvelle version est active sous vingt-quatre heures. Le format des réponses s'adapte à la conversation, et les demandes sensibles ou complexes vous sont transmises avec leur contexte complet plutôt que traitées automatiquement.