AssistantInstagram

L'agent répond aux messages privés, en moins de soixante secondes et à toute heure. Les commentaires publics sont surveillés mais pas répondus automatiquement : il les lit, repère ceux qui appellent une réaction, en particulier les mécontentements et les questions sensibles, et vous les remonte pour que vous les traitiez vous-même. Ce partage est volontaire. Une réponse générée sous un commentaire public engage votre marque devant tout le monde et se corrige mal, alors qu'un message privé se rattrape. Vous récupérez donc le volume sur les DMs, qui représentent l'essentiel de la charge, et vous gardez la main sur ce qui se voit. Le rapport mensuel distingue les deux flux.

Oui, pour une raison structurelle plutôt que déclarative. La connexion passe par l'API officielle de Meta, via Meta Business Suite : nous n'avons à aucun moment votre mot de passe, nous ne le demandons pas et nous ne pourrions pas le stocker. L'accès est nominatif, visible dans les paramètres de votre compte, et vous le révoquez vous-même en quelques clics, sans nous prévenir et sans délai de notre côté. Le périmètre est également limité aux messages : l'agent lit et répond, il ne publie pas de contenu, ne modifie pas votre profil et n'a aucun accès à vos campagnes publicitaires ni à vos moyens de paiement.